StugaWatch

Privatlivspolitik

Senest opdateret 9. oktober 2026

StugaWatch drives af Andy Hancock (selvstændig erhvervsdrivende), Skånes Fagerhult, Sverige, som er ansvarlig for dine personoplysninger. Spørgsmål, eller hvis du vil se, rette eller slette dine oplysninger: hello@stugawatch.com.

Hvad vi indsamler

Kun det, der skal til for at passe dit hus og tale med dig:

  • Dit navn, e-mail, telefonnummer, land og sprog.
  • Dit hus: hvor det ligger (kortnål, adresse, matrikelbetegnelse), oplysninger om huset, og hvordan nøgler og adgang fungerer.
  • Hvad du har bestilt, vores tilbud, opgaver, fakturaer og betalinger.
  • Beskeder med os via e-mail, chatten på hjemmesiden, WhatsApp, Telegram, sms og telefon, også billeder, talebeskeder og filer, du sender. Telefonsamtaler skrives ned som tekst.
  • Besøgsrapporter og billeder taget ved dit hus.
  • Hvis du vælger et: et hemmeligt ord, så vi kan genkende dig i samtaler og chats. Det gemmes kun i en form, der ikke kan laves om til ordet igen.
  • Hvis du bruger RUT eller ROT: dit svenske personnummer (eller samordningsnummer), som Skatteverket kræver i vores anmodning, og de arbejdstimer, der er brugt på hvert job.

Hvorfor

For at besvare din forespørgsel og levere den tjeneste, vi har aftalt (kontrakt); til bogføring og RUT/ROT-fradrag, som svensk lov kræver (retlig forpligtelse); og for at holde tjenesten sikker og velfungerende (legitim interesse). Ingen markedsføring, og dine oplysninger sælges aldrig.

Bruger du RUT eller ROT, behandles dit personnummer for at anmode om fradraget for dig (kontrakt) og gemmes på fakturaerne (retlig forpligtelse).

AI-assistent

En AI-assistent (Claude, fra Anthropic) besvarer beskeder og opkald, oversætter, læser nye bestillinger og skriver udkast til besøgsrapporter. Et menneske kan se alle samtaler og træffer de beslutninger, der betyder noget, for eksempel bookinger og priser uden for prislisten. Ingen beslutninger med retsvirkning træffes alene af en maskine.

Hvem der ellers behandler oplysningerne

Disse tjenester behandler oplysninger for os, hver kun til sin del:

  • Hetzner (EU): serveren, som hjemmesiden og databasen kører på.
  • Anthropic (USA): AI-assistenten, oversættelse og rapporter.
  • ElevenLabs (USA): talegenkendelse og stemmen i telefonsamtaler og talebeskeder.
  • 46elks (Sverige): telefonsamtaler og sms.
  • SMTP2GO (EU) og Google Workspace: at sende og modtage e-mail.
  • Stripe: betaling online. Kortoplysninger går direkte til Stripe; vi ser dem aldrig.
  • WhatsApp (Meta) og Telegram, kun hvis du kontakter os der; deres egne privatlivspolitikker gælder også.
  • OpenStreetMap: kortet i bestillingsformularen og adressesøgningen (det, du skriver i søgefeltet).

Når en tjeneste ligger uden for EU, bygger overførslen på de garantier, tjenesten giver efter GDPR, for eksempel EU–US Data Privacy Framework eller EU's standardkontraktbestemmelser. Hvis en opgave udføres af en af vores samarbejdende håndværkere, får de det, der er nødvendigt for netop den opgave: dit navn, telefonnummer, adressen, adgangsoplysninger og hvad der skal gøres.

Hvor længe

Så længe du er kunde, og din forespørgsel kræver det. Bed os om det, så sletter vi dine oplysninger, undtagen det, som den svenske bogføringslov kræver, at vi gemmer i syv år (fakturerede bestillinger, fakturaer og betalinger). Telefonsamtaler gemmes som tekst; mens telefontjenesten finjusteres, kan lyden gemmes i højst to dage for at kontrollere talegenkendelsen, derefter slettes den automatisk. Billeder, talebeskeder og filer, som du sender i en chat, gemmes i højst 12 måneder og slettes derefter automatisk; bed os om det, hvis de skal slettes før.

Dit personnummer gemmes krypteret og slettes automatisk 13 måneder efter, at dit seneste RUT/ROT-job er afsluttet; du kan også til enhver tid fjerne det på Mit StugaWatch. Det står stadig på fakturaerne, som den svenske bogføringslov kræver, at vi gemmer i syv år.

Håndværkere og samarbejdspartnere

Hvis du tilmelder dig under Arbejd med StugaWatch, gemmer vi det, du oplyser: navn, firma, organisationsnummer (for en enkeltmandsvirksomhed dit svenske personnummer), F-skatt og momsregistrering, e-mail, telefon, sprog, fag, autorisationer, hvor du har base, og hvor langt du vil køre, dine priser, forsikring, hvornår du kan arbejde, og hvad du skriver om dig selv; og senere de opgaver, du udfører, og hvad vi betaler dig.

  • Hvorfor: for at vurdere, om vi kan give dig opgaver, matche dig med opgaver i nærheden og betale dig (kontrakt og skridt forud for en kontrakt), og til bogføringen, som svensk lov kræver (retlig forpligtelse). Organisationsnummeret bruges kun til at kontrollere din F-skatt.
  • AI-gennemgang: Claude, fra Anthropic (USA), læser hver tilmelding og skriver et resumé og forslag til, hvad Andy bør kontrollere; Andy træffer beslutningen. Organisationsnummeret sendes ikke med. Overførslen bygger på de garantier, der er beskrevet ovenfor.
  • E-mail: din tilmelding sendes til Andy og en bekræftelse til dig via SMTP2GO og Google Workspace. Hvis du skriver din by i stedet for at bruge kortet, slås den op i OpenStreetMap.
  • Hvad kunderne ser: intet om dig offentliggøres på hjemmesiden. Når du tager en opgave, får kunden at vide, hvem der kommer.
  • Hvor længe: hvis vi ikke ender med at arbejde sammen, slettes din tilmelding automatisk 24 måneder efter vores seneste kontakt, eller før, hvis du beder om det. Oplysninger om de opgaver, du har udført, og hvad vi har betalt dig, gemmes i syv år, som den svenske bogføringslov kræver.

Rettighederne nedenfor gælder også for dig.

Cookies

Én cookie, som er nødvendig for, at hjemmesiden virker: den husker en påbegyndt bestilling, hvilken chat på hjemmesiden der er din, og om du er logget ind på Mit StugaWatch, i op til 30 dage efter dit seneste besøg. Ingen sporings- eller reklamecookies og ingen statistik.

Dine rettigheder

Du kan bede om at se de oplysninger, vi har om dig, få dem rettet eller slettet, begrænse eller gøre indsigelse mod brugen af dem og få en kopi med dig. Skriv til hello@stugawatch.com. Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til den svenske tilsynsmyndighed Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se, eller til Datatilsynet i Danmark.