StugaWatch

Integritetspolicy

Senast uppdaterad 9 oktober 2026

StugaWatch drivs av Andy Hancock (enskild näringsidkare), Skånes Fagerhult, som är ansvarig för dina personuppgifter. Frågor, eller om du vill se, rätta eller radera dina uppgifter: hello@stugawatch.com.

Vad vi samlar in

Bara det som behövs för att ta hand om ditt hus och prata med dig:

  • Ditt namn, e-post, telefonnummer, land och språk.
  • Ditt hus: var det ligger (kartnål, adress, fastighetsbeteckning), uppgifter om huset och hur nycklar och tillträde fungerar.
  • Vad du har beställt, våra offerter, jobb, fakturor och betalningar.
  • Meddelanden med oss via e-post, chatten på webbplatsen, WhatsApp, Telegram, sms och telefon, även bilder, röstmeddelanden och filer du skickar. Telefonsamtal skrivs ut som text.
  • Besöksrapporter och bilder tagna vid ditt hus.
  • Om du väljer ett: ett hemligt ord för att känna igen dig i samtal och chattar. Det sparas bara i en form som inte går att göra om till ordet igen.
  • Om du använder RUT eller ROT: ditt personnummer (eller samordningsnummer), som Skatteverket kräver i vår begäran, och antalet arbetade timmar för varje jobb.

Varför

För att svara på din förfrågan och utföra tjänsten vi har kommit överens om (avtal); för bokföringen och RUT/ROT-avdrag, som svensk lag kräver (rättslig förpliktelse); och för att hålla tjänsten säker och fungerande (berättigat intresse). Ingen marknadsföring, och dina uppgifter säljs aldrig.

Använder du RUT eller ROT behandlas ditt personnummer för att begära avdraget åt dig (avtal) och sparas på fakturorna (rättslig förpliktelse).

AI-assistent

En AI-assistent (Claude, från Anthropic) svarar på meddelanden och samtal, översätter, läser nya beställningar och skriver utkast till besöksrapporter. En människa kan se alla konversationer och fattar de beslut som spelar roll, till exempel bokningar och priser utanför prislistan. Inga beslut med rättslig verkan fattas av en maskin på egen hand.

Vilka mer som hanterar uppgifterna

De här tjänsterna behandlar uppgifter åt oss, var och en bara för sin del:

  • Hetzner (EU): servern som webbplatsen och databasen körs på.
  • Anthropic (USA): AI-assistenten, översättning och rapporter.
  • ElevenLabs (USA): taligenkänning och rösten i telefonsamtal och röstmeddelanden.
  • 46elks (Sverige): telefonsamtal och sms.
  • SMTP2GO (EU) och Google Workspace: att skicka och ta emot e-post.
  • Stripe: betalningar online. Kortuppgifter går direkt till Stripe; vi ser dem aldrig.
  • WhatsApp (Meta) och Telegram, bara om du kontaktar oss där; deras egna integritetspolicyer gäller också.
  • OpenStreetMap: kartan i beställningsformuläret och adressökningen (det du skriver i sökrutan).

När en tjänst finns utanför EU bygger överföringen på de skyddsåtgärder tjänsten erbjuder enligt GDPR, till exempel EU–US Data Privacy Framework eller EU:s standardavtalsklausuler. Om ett jobb utförs av en av våra samarbetande hantverkare får de det som behövs för just det jobbet: ditt namn, telefonnummer, adressen, uppgifter om tillträde och vad som ska göras.

Hur länge

Så länge du är kund och din förfrågan kräver det. Be oss så raderar vi dina uppgifter, utom det som bokföringslagen kräver att vi sparar i sju år (beställningar som fakturerats, fakturor och betalningar). Telefonsamtal sparas som text; medan telefontjänsten finjusteras kan ljudet sparas i högst två dagar för att kontrollera taligenkänningen, sedan raderas det automatiskt. Bilder, röstmeddelanden och filer som du skickar i en chatt sparas i högst 12 månader och raderas sedan automatiskt; be oss om du vill att de raderas tidigare.

Ditt personnummer sparas krypterat och raderas automatiskt 13 månader efter att ditt senaste RUT/ROT-jobb är slutreglerat; du kan också ta bort det på Mitt StugaWatch när du vill. Det finns kvar på fakturorna, som bokföringslagen kräver att vi sparar i sju år.

Hantverkare och samarbetspartner

Om du anmäler dig under Jobba med StugaWatch sparar vi det du uppger: namn, företag, organisationsnummer (för enskild firma ditt personnummer), F-skatt och momsregistrering, e-post, telefon, språk, yrken, behörigheter, var du utgår från och hur långt du kan åka, dina priser, försäkring, när du kan jobba och det du skriver om dig själv; och senare de jobb du gör och vad vi betalar dig.

  • Varför: för att bedöma om vi kan förmedla jobb till dig, matcha dig med jobb i närheten och betala dig (avtal, och åtgärder innan ett avtal ingås), och för bokföringen som svensk lag kräver (rättslig förpliktelse). Organisationsnumret används bara för att kontrollera din F-skatt.
  • AI-granskning: Claude, från Anthropic (USA), läser varje anmälan och skriver en sammanfattning och förslag på vad Andy bör kontrollera; beslutet fattar Andy. Organisationsnumret skickas inte med. Överföringen bygger på skyddsåtgärderna som beskrivs ovan.
  • E-post: din anmälan mejlas till Andy och en bekräftelse till dig, via SMTP2GO och Google Workspace. Om du skriver in din ort i stället för att använda kartan slås den upp i OpenStreetMap.
  • Det kunderna ser: ingenting om dig publiceras på webbplatsen. När du tar ett jobb får kunden veta vem som kommer.
  • Hur länge: om det inte blir något samarbete raderas din anmälan automatiskt 24 månader efter vår senaste kontakt, eller tidigare om du ber om det. Uppgifter om jobb du har gjort och vad vi har betalat dig sparas i sju år, som bokföringslagen kräver.

Rättigheterna nedan gäller dig också.

Kakor

En kaka, som behövs för att webbplatsen ska fungera: den kommer ihåg en påbörjad beställning, vilken chatt på webbplatsen som är din och om du är inloggad på Mitt StugaWatch, i upp till 30 dagar efter ditt senaste besök. Inga spårnings- eller reklamkakor, och ingen statistik.

Dina rättigheter

Du kan begära att få se uppgifterna vi har om dig, få dem rättade eller raderade, begränsa eller invända mot hur de används och få en kopia att ta med dig. Mejla hello@stugawatch.com. Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.