StugaWatch

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 9. Oktober 2026

StugaWatch wird von Andy Hancock (Einzelunternehmer), Skånes Fagerhult, Schweden, betrieben, der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich ist. Fragen oder der Wunsch, Ihre Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen: hello@stugawatch.com.

Was wir erheben

Nur das, was nötig ist, um Ihr Haus zu betreuen und mit Ihnen zu sprechen:

  • Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Land und Ihre Sprache.
  • Ihr Haus: wo es liegt (Kartenmarkierung, Adresse, Grundstücksbezeichnung), Angaben zum Haus und wie Schlüssel und Zugang geregelt sind.
  • Was Sie bestellt haben, unsere Angebote, Aufträge, Rechnungen und Zahlungen.
  • Nachrichten mit uns per E-Mail, Website-Chat, WhatsApp, Telegram, SMS und Telefon, auch Fotos, Sprachnachrichten und Dateien, die Sie uns senden. Telefongespräche werden als Text mitgeschrieben.
  • Besuchsberichte und die Fotos, die an Ihrem Haus aufgenommen werden.
  • Falls Sie eines wählen: ein Geheimwort, um Sie bei Anrufen und Chats zu erkennen. Es wird nur in einer Form gespeichert, aus der sich das Wort nicht zurückgewinnen lässt.
  • Wenn Sie RUT oder ROT nutzen: Ihre schwedische Personennummer (oder Koordinierungsnummer), die das Skatteverket in unserem Antrag verlangt, und die geleisteten Arbeitsstunden je Auftrag.

Wozu

Um Ihre Anfrage zu beantworten und die vereinbarte Leistung zu erbringen (Vertrag); für die Buchführung und RUT/ROT-Abzüge, wie es schwedisches Recht verlangt (rechtliche Verpflichtung); und um den Dienst sicher und funktionsfähig zu halten (berechtigtes Interesse). Keine Werbung, und Ihre Daten werden niemals verkauft.

Wenn Sie RUT oder ROT nutzen, wird Ihre Personennummer verarbeitet, um den Abzug für Sie zu beantragen (Vertrag), und auf den Rechnungen aufbewahrt (rechtliche Verpflichtung).

KI-Assistent

Ein KI-Assistent (Claude von Anthropic) beantwortet Nachrichten und Anrufe, übersetzt, liest neue Bestellungen und entwirft Besuchsberichte. Ein Mensch kann jedes Gespräch einsehen und trifft die wichtigen Entscheidungen, etwa Buchungen und Preise außerhalb der Preisliste. Keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung wird allein von einer Maschine getroffen.

Wer die Daten außerdem verarbeitet

Diese Dienste verarbeiten Daten in unserem Auftrag, jeder nur für seinen Teil:

  • Hetzner (EU): der Server, auf dem Website und Datenbank laufen.
  • Anthropic (USA): der KI-Assistent, Übersetzungen und Berichte.
  • ElevenLabs (USA): Spracherkennung und die Stimme bei Telefonaten und Sprachnachrichten.
  • 46elks (Schweden): Telefonate und SMS.
  • SMTP2GO (EU) und Google Workspace: Versand und Empfang von E-Mails.
  • Stripe: Online-Zahlungen. Kartendaten gehen direkt an Stripe; wir sehen sie nie.
  • WhatsApp (Meta) und Telegram, nur wenn Sie uns dort kontaktieren; deren eigene Datenschutzerklärungen gelten ebenfalls.
  • OpenStreetMap: die Karte im Bestellformular und die Adresssuche (was Sie in das Suchfeld eingeben).

Liegt ein Dienst außerhalb der EU, stützt sich die Übermittlung auf die Garantien, die dieser Dienst nach der DSGVO bietet, etwa das EU-US Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der EU. Wird ein Auftrag von einem unserer Partner-Handwerker ausgeführt, erhält dieser, was er für genau diesen Auftrag braucht: Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, die Adresse, Zugangsangaben und die Beschreibung der Arbeit.

Wie lange

Solange Sie Kunde sind und Ihre Anfrage es erfordert. Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten, außer den Unterlagen, die wir nach schwedischem Buchführungsrecht sieben Jahre aufbewahren müssen (in Rechnung gestellte Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen). Telefongespräche werden als Text gespeichert; solange der Telefondienst abgestimmt wird, kann der Ton bis zu zwei Tage gespeichert werden, um die Spracherkennung zu prüfen, danach wird er automatisch gelöscht. Fotos, Sprachnachrichten und Dateien, die Sie uns in einem Chat senden, werden höchstens 12 Monate gespeichert und danach automatisch gelöscht; auf Wunsch löschen wir sie früher.

Ihre Personennummer wird verschlüsselt gespeichert und 13 Monate nach Abschluss Ihres letzten RUT/ROT-Auftrags automatisch gelöscht; Sie können sie auch jederzeit auf Mein StugaWatch entfernen. Sie bleibt auf den Rechnungen, die wir nach dem schwedischen Buchführungsgesetz sieben Jahre aufbewahren müssen.

Handwerker und Partner

Wenn Sie sich unter „Mit StugaWatch arbeiten“ anmelden, speichern wir Ihre Angaben: Name, Firma, Organisationsnummer (bei Einzelunternehmern Ihre schwedische Personennummer), F-skatt und Umsatzsteuerregistrierung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprachen, Gewerke, Nachweise, Ihren Standort und wie weit Sie fahren, Ihre Preise, Versicherung, Verfügbarkeit und was Sie über sich schreiben; später auch die Aufträge, die Sie ausführen, und was wir Ihnen zahlen.

  • Wozu: um zu entscheiden, ob wir Ihnen Aufträge vermitteln, Ihnen Aufträge in Ihrer Nähe zuzuordnen und Sie zu bezahlen (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), und für die Buchführung, wie es schwedisches Recht verlangt (rechtliche Verpflichtung). Die Organisationsnummer dient nur der Prüfung Ihrer F-skatt.
  • KI-Prüfung: Claude von Anthropic (USA) liest jede Anmeldung und entwirft für Andy eine Zusammenfassung und Vorschläge, was zu prüfen ist; die Entscheidung trifft Andy. Die Organisationsnummer wird dabei weggelassen. Die Übermittlung stützt sich auf die oben beschriebenen Garantien.
  • E-Mail: Ihre Anmeldung geht per E-Mail an Andy und eine Bestätigung an Sie, über SMTP2GO und Google Workspace. Wenn Sie Ihren Ort eintippen, statt die Karte zu benutzen, wird er bei OpenStreetMap nachgeschlagen.
  • Was Kunden sehen: Über Sie wird nichts auf der Website veröffentlicht. Wenn Sie einen Auftrag übernehmen, erfährt der Kunde, wer kommt.
  • Wie lange: Kommt keine Zusammenarbeit zustande, wird Ihre Anmeldung 24 Monate nach unserem letzten Kontakt automatisch gelöscht, auf Wunsch auch früher. Unterlagen über Ihre Aufträge und unsere Zahlungen an Sie bewahren wir sieben Jahre auf, wie es das schwedische Buchführungsrecht verlangt.

Die unten genannten Rechte gelten auch für Sie.

Cookies

Ein Cookie, das für die Funktion der Website nötig ist: Es merkt sich eine angefangene Bestellung, welcher Chat auf der Website Ihrer ist und ob Sie bei Mein StugaWatch angemeldet sind, bis zu 30 Tage nach Ihrem letzten Besuch. Keine Tracking- oder Werbe-Cookies und keine Statistik.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, ihre Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen und eine Kopie zur Mitnahme erhalten. Schreiben Sie an hello@stugawatch.com. Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der schwedischen Datenschutzbehörde (IMY), imy.se, oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.